قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ترافیک یدک

با خرید از فروشگاه ترافیک یدک، به عنوان مشتری محترم می‌پذیرید که مفاد این صفحه را مطالعه کرده و با آن موافق هستید. هدف ما ارائه تجربه‌ای مطمئن، شفاف و حرفه‌ای به تمامی موتورسواران عزیز است.

۱. اعتبار فروشگاه

ترافیک یدک دارای نماد اعتماد الکترونیکی یک ستاره از وزارت صنعت، معدن و تجارت بوده و از درگاه‌های پرداخت امن «زرین پال» و درگاه‌های رسمی شاپرک استفاده می‌کند. همچنین فروشگاه در پلتفرم‌های معتبری مانند دیجی‌کالا و باسلام نیز فعال است.

۲. بررسی، بسته‌بندی و پلمپ کالا

تمامی سفارشات پیش از ارسال، توسط تیم فنی فروشگاه بررسی و کنترل کیفیت می‌شوند. سپس کالاها با لیبل ترافیک یدک پلمپ و بسته‌بندی استاندارد می‌شوند.

در صورتی که بسته دریافتی دچار آسیب فیزیکی شده باشد (مانند پارگی یا ضربه خوردگی جعبه)، مشتری باید از تحویل آن خودداری کرده و موضوع را با پشتیبانی فروشگاه و اداره پست ملی جمهوری اسلامی ایران پیگیری کند.

۳. ثبت ویدیو هنگام باز کردن بسته

جهت بررسی هرگونه مشکل احتمالی در محصول (از جمله ایراد فنی، اشتباه در ارسال، یا مغایرت کالا)، مشتری باید از لحظه باز کردن بسته و فک پلمپ، ویدیو تهیه کرده و آن را برای تیم پشتیبانی ارسال کند. در صورت تایید ایراد یا اشتباه، هزینه ارسال و مرجوعی بر عهده ترافیک یدک بوده و در خریدهای آتی، با ارائه تخفیف و دلجویی جبران خواهد شد.

۴. مرجوعی و تعویض کالا

  • تعویض کالا فقط در صورت وجود ایراد یا اشتباه در ارسال امکان‌پذیر است و پس از تأیید تیم فنی انجام می‌شود.

  • امکان مرجوعی بی‌قید و شرط وجود ندارد.

  • کالا باید در وضعیت اولیه، پلمپ و همراه با تمامی ملزومات و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.

۵. زمان و هزینه ارسال

  • هزینه و روش ارسال در مرحله نهایی خرید توسط مشتری قابل انتخاب است.

  • ترافیک یدک متعهد است در همان روز کاری سفارش شما را آماده و به پست تحویل دهد.

  • زمان تحویل نهایی، تابع شرایط اداره پست و روش انتخابی شماست.

۶. پشتیبانی و مشاوره

  • پشتیبانی فروشگاه به صورت ۲۴ ساعته در تمام روزهای هفته از طریق واتساپ و تلگرام فعال است.

  • ارسال سفارشات فقط در روزهای کاری پست انجام می‌شود.

  • مشاوره تخصصی درباره خرید قطعه مناسب فقط از طریق چت واتساپ یا تلگرام ارائه می‌شود. تماس تلفنی فقط برای پیگیری سفارش‌ها می‌باشد.

۷. روش‌های پرداخت

  • در حال حاضر فقط پرداخت اینترنتی از طریق درگاه‌های امن بانکی فعال است.

۸. اصالت و کیفیت کالا

  • کلیه محصولات ارائه‌شده در سایت اصل و از برندهای معتبر هستند. در مواردی که محصول متفرقه باشد، به‌وضوح در توضیحات محصول ذکر می‌شود.

۹. انتخاب قطعه مناسب

  • مشتریان می‌توانند از طریق جستجو، فیلتر مدل و برند موتور، یا دریافت مشاوره از پشتیبانی، قطعه مناسب را انتخاب کنند.

۱۰. پیگیری سفارش‌ها

  • پس از ثبت سفارش، وضعیت آن از طریق حساب کاربری قابل مشاهده است.

  • به محض تحویل بسته به پست، کد رهگیری برای مشتری پیامک خواهد شد.

۱۱. ثبت‌نام در سایت

  • برای ثبت‌نام کافی‌ست روی گزینه «ورود / ثبت‌نام» کلیک کرده و شماره موبایل خود را وارد کنید.

۱۲. حقوق مالکیت و استفاده از محتوا

تمامی محتوا، تصاویر و متون منتشرشده در سایت ترافیک یدک، متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه استفاده یا بازنشر بدون کسب اجازه، پیگرد قانونی دارد.